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描述： 礼仪中微笑的力量。2006年7月16日，出席八国集团同发展中国家领导人对话会议的国家主席胡锦涛在俄罗斯圣彼?
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    礼仪培训师华平生对礼仪的理解

礼仪培训师 华英雄 2007 2

（上海礼仪培训师与沟通训练专家华英雄为您打造魅力人生）

      2月12日，我和海盟公司孙小姐应上海影响力企业管理咨询有限公司的邀请，到上海市延安中路537号（近茂名南路）上海影响力商谈课程开发事宜，其间集团师资管理中心的潘先生感叹：现在的礼仪课程老师经常自相矛盾，说法不一，没有统一的标准。我碰见这样的叹息很多次了，其实问题的关键在于很多老师只想说标准，结果又混淆了不同场合的标准，结果是伤害了学员，让他们分不清标准。其实礼仪的国际化、标准化，也是因时而异、因地而异。殊不知礼仪在于它运用者的境界、在于没有标准时的灵活运用。    

      在新经济时代，礼仪是一种潜在的资本。职业新人如何由学生的形象转换为职业人的形象？企业对外窗口业务人员和服务人员如何展示个人形象的同时，展示其所在的企业和组织的良好形象？职业经理人在对外公关协调和对内组织管理的工作中如何表现出高度职业化的风范？内强素质，外塑形象。做一个职场新鲜人，你的身上吸引了许多人的目光，所以，仪表更是要配得起准白领的身份，从而为职业人士打造个人交际魅力提供有效的指导。    

      从个人修养的角度来看，礼仪可以说是一个人内在修养和素质的外在表现。 　　

      从交际的角度来看，礼仪可以说是人际交往中适用的一种艺术，一种交际方式或交际方法。是人际交往中约定俗成的示人以尊重、友好的习惯做法。 　　

      从传播的角度来看，礼仪可以说是在人际交往中进行相互沟通的技巧。 　　

      如果分类，可以大致分为政务礼仪、商务礼仪、服务礼仪、社交礼仪、涉外礼仪等五大分支。但所谓五大分支，因为礼仪是门综合性的学科，所以又是相对而言。各分支礼仪内容都是相互交融的，大部分礼 仪内容都大体相同。 　　

      礼仪的主要功能，从个人的角度来看，一是有助于提高人们的自身修养；二是有助于美化自身、美化生活；有助于促进人们的社会交往，改善人们的人际关系；还有助于净化社会风气。 　　

      从团体的角度来看，礼仪是企业文化、企业精神的重要内容，是企业形象的主要附着点。大凡国际化的企业，对于礼仪都有高标准的要求，都把礼仪作为企业文化的重要内容，同时也是获得国际认证的重要软件。

   2006年3月份给南汇区电信局中层干部培训《自我形象管理》的时候就感受颇深，南汇区电信局党委蒋书记就说道：“员工的举止投足就是企业文化！”

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